Tu navegador no tiene soporte para JavaScript!
free templates joomla

Targetes Móbilis

 

Com són les targetes d'EMT?

-Personalitzada: conté dades personals i fotografia del seu propietari impresos. Està destinada a carregar en ella un sol títol, ja siga propi d'EMT (Bono Oro), coordinació (AT mensual), bo transbord o bitllet multiviatge.

-No personalitzades: En aquestes targetes es poden carregar títols que no necessiten identificació del seu propietari (per exemple el Bono Transbord o Bitllet multiviatge ).

Tornar

Si mantinc la targeta sobre el cercle roig, em consumix més viatges?

No. Mantenint la targeta en el cercle roig (lector) es queda invariable la lectura de la màquina validadora. Per a cancel·lar diverses vegades cal allunyar de nou i tornar a aproximar la targeta al lector.

Tornar

Es pot registrar la targeta móbilis d'EMT?

Pot registrar la seua targeta Móbilis d'EMT, telefonant al número gratuït 900.15.85.15 o a través de la nostra web www.emtvalencia.es

Tornar

Com s'utilitza la targeta móbilis?

En EMT cal mostrar tots els títols al conductor abans de validar. Per a validar només has d'aproximar la targeta al cercle roig que hi ha en les màquines validadoras i si és correcta s'encendrà una llum verda i sonarà. Si aneu a viatjar diverses persones amb un Bonobús Plus recorda acostar i allunyar la targeta al punt roig tantes vegades com a persones hi haja en el grup.

Tornar

Si la perd, al tramitar-la de nou, es passa el saldo que tenia a la nova targeta?

Si perds la teua targeta bonobús en format móbilis d'EMT i la tens registrada podràs recuperar els viatges carregats de bonobús, telefonant-nos a la nostra Oficina d'Atenció al Client (963158515) de dilluns a divendres de 8 a 21 hores i els dissabtes de 9 a 13 i de 16 a 19 hores. També pots donar-la de baixa a través de la nostra pàgina Web.

Podrem confirmar el teu saldo després de 48 hores des de l'avís de la teua pèrdua.

Tornar

Si les targetes no porten impresa informació sobre el títol que tenen carregat, com puc saber el saldo que em queda disponible o la data de caducitat?

Cada vegada que realitzes una validació del teu títol en accedir a l'autobús podràs consultar aquesta informació en la pantalla de les màquines validadores i en els punts de venda autoritzats ( Estancs i Quioscos).

En el cas del Bitllet multiviatge també es pot consultar el saldo actual en:

. Estancs, quioscos i en les Botigues OPENCOR de València.

. Oficina d'Atenció al client (Plaça Correu Vell núm.5 ) de dilluns a divendres de 9:00H a 19:30H i el punt d'informació ubicat en l'estació de Metro Colón, de 10 a 14H i de 17 a 20H de dilluns a divendres.

I si ho consulta en els següents punts li apareixerà el saldo del dia anterior*:

. La pàgina Web ( http://www.emtvalencia.es/)

. Telefonant al 963158515 (de dilluns a divendres de 8:00H a 21:00H i els dissabtes de 9:00H a 13:00H i de 16:00H a 19:00H).

. Manant un SMS al 217712 amb la paraula: SALDO(espai)xxxxxxxxxxxx (núm. de xip que trobaràs en el cantó superior dreta de la teua targeta).

Cost del missatge 0,15€ + IVA.

. Si tens accés a Internet des del teu Mòbil o PDA connecta't a mobil.emtvalencia.es descarrega't l'aplicador SALDO TARGETA i seguix les instruccions.

 *viatges no utilitzats 24 hores abans de la consulta.

Tornar

Què succeïx si el lector no la llig o si la meua targeta deixa de funcionar correctament?

Les nostres Targetes han passat 4 controls de Qualitat abans d'arribar a tu, però si tingueres qualsevol problema amb ella ha de seguir les instruccions del conductor i contactar amb la nostra Oficina d'Atenció al Client (963158515) de dilluns a divendres de 8:00H a 21:00H i els dissabtes de 9:00H a 13:00H i de 16:00H a 19:00H.

Tornar

He registrat un bitllet multiviatge al meu nom en EMT, això significa que només ho puc utilitzar jo?

El bitllet multiviatge no és un títol personalitzat, per la qual cosa encara que ho tinga registrat al seu nom ho pot utilitzar qualsevol persona a qui se'l deixe o, fins i tot, utilitzar-ho diverses persones al mateix temps.

Tornar

Com puc saber si la validadora ha llegit correctament la meua targeta?

En el procés de la validació es pot llegir en la pantalla de la màquina validadora la informació relativa al títol que hi ha carregat en la targeta i la validesa que té (data de caducitat o saldo de viatges).

Per a indicar que s'ha validat correctament, l'equip emet un xiulit agut i mostra les dades del títol en la pantalla de la màquina validadora i s'encén una llum verda.

Si la targeta conté un títol no vàlid emetrà un xiulit greu i apareixerà en la pantalla el motiu de rebuig i la llum que s'encendrà serà roja.

Tornar

En cancel·lar, cal desenfundar la targeta?

En els autobusos d'EMT és necessari traure-la de la funda, cartera, bossa de mà o butxaca i mostrar-la al conductor abans de validar-la.

Tornar

Puc carregar distints títols en una targeta?

Sí. Actualment tés la possibilitat de combinar 2 títols diferents en la mateixa targeta. Les opcions de càrrega de multitítulo són: bonobús + bonometro, bonobús + metrorbital i bonometro + metrorbital.

Tornar

Cada vegada que passe per la taquilla pagaré el títol i la targeta?

No. La targeta només la pagaràs en adquirir-la, si la pròxima vegada tornes amb la mateixa targeta només pagaràs el títol de transport que recarregues.

Tornar

Quants viatges puc carregar en una targeta?

Fins a 30 viatges en el cas del Bono Transbord i del Bitllet multiviatge.

Tornar

Puc usar la targeta del meu germà, cosí, amic,.....?

La targeta personalitzada (amb foto, nom, dni,...) són d'ús personal i intransferible. I, la targeta no personalitzada (targeta móbilis) no són d'ús personal.

En el cas de portar una targeta personalitzada carregada amb un bo transbord o Bonobús Plus el titular de la targeta podrà validar fins a un màxim de 15 viatges (al seu germà, cosí, amic...), pero sempre ha d'anar el titular.

Tornar

En quin moment puc consultar la càrrega que he realitzat?

Ho pots consultar en el punt de venda, en validar en l'autobús i en l'Oficina d'Atenció al Client d'EMT.

I si realitza la consulta per telèfon en Atenció al Client d'EMT o a través de la web, li podrem facilitar les dades del dia anterior darrere de la primera validació després de realitzar la càrrega del títol.

Tornar


EMTJOVE lateral